社區(qū)團(tuán)購是在一定范圍內(nèi)的、基于熟人分享的一種社交電商，在2020年社區(qū)電商有迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，在社區(qū)電商中有一種重要人物，就是團(tuán)長，團(tuán)長是其中有著連接作用的一個環(huán)節(jié)，但是團(tuán)長由于忠誠度等問題頗受企業(yè)的質(zhì)疑，那么社區(qū)電商的團(tuán)長重要嗎？團(tuán)長的作用是什么？

一、團(tuán)長對社區(qū)電商重要嗎？

隨著社區(qū)電商的發(fā)展，團(tuán)長的忠誠度也成為了社區(qū)電商發(fā)展的一個難題，既然這么團(tuán)長的忠誠度這么難維護(hù)，那么去掉團(tuán)長這個職位可行嗎？這個問題在現(xiàn)在還是行不通的，在社區(qū)團(tuán)購中，團(tuán)長扮演著消費者與平臺之間的橋梁的角色，在平臺上為供應(yīng)商提供批量消費者，并為消費者提供了一些又好又便宜的產(chǎn)品。消費者在平臺上訂購的商品由供應(yīng)商分發(fā)到社區(qū)團(tuán)長，運營商根據(jù)消費者訂購的商品進(jìn)行包裝，然后社區(qū)團(tuán)長分發(fā)到每個消費者的家中。社區(qū)團(tuán)購是基于微信端和熟人之間的一種社交電商，未來可能往平臺型商城發(fā)展，但本質(zhì)上是熟人之間分享產(chǎn)生的消費，且現(xiàn)在消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺消費已形成習(xí)慣。

二、團(tuán)長的作用是什么？

1、促進(jìn)交易完成

團(tuán)長是社區(qū)的熟人，用戶對于熟人具有天然的信任感，團(tuán)長對于用戶和商家的具有促進(jìn)交易完成的作用，在社區(qū)團(tuán)購的整個流程，團(tuán)長通過促銷、活動等多樣化手段，將小區(qū)中的用戶“圈入”微信群中，團(tuán)長只需每日在群中發(fā)布平臺的商品信息。一方面，將用戶吸引到線上更豐富的商品池，進(jìn)一步促成交易;而另一方面，優(yōu)秀的團(tuán)長，發(fā)揮自己的社交影響力，以此來鼓勵用戶自主分享，不斷吸引新用戶進(jìn)行獲客，進(jìn)而實現(xiàn)以客推客的裂變營銷。這也是社交電商的體現(xiàn)形式之一。

2、獲得用戶的信任

因為團(tuán)長是社區(qū)內(nèi)的熟人，更容易獲得用戶的信任，作為社區(qū)電商的小區(qū)合伙人，利用在小區(qū)內(nèi)的影響力收集客戶資源，召集一批團(tuán)購客戶，并統(tǒng)計團(tuán)購需求給專業(yè)運作社區(qū)生鮮的平臺企業(yè)，引導(dǎo)居民完成最基本的小區(qū)人團(tuán)購步驟。團(tuán)長可以借由微信群或業(yè)主QQ群來整合團(tuán)購需求，以居民“自己人”的身份獲得市場的信任。

三、怎么選擇團(tuán)長？

1、具有客戶資源的

商家要選擇社交能力比較好，人際圈比較廣泛的居民擔(dān)任團(tuán)長，團(tuán)長將消費者聚集建微信群，然后在群里分享平臺的商品鏈接；要引導(dǎo)消費者下單，下單后，由配送員送貨。所以為了加強(qiáng)導(dǎo)購效率，減少平臺的客戶成本，團(tuán)長最好是有一定的客戶資源，有一個100人以上的微信消費群，或者能建100人以上微信群的能力。

2、具有引流能力

社區(qū)電商選用團(tuán)長的目的就是引流，所以特別考究團(tuán)長的能力，團(tuán)長要有引流能力，能夠建群，還有不斷給社群注入新流量，還要運營維護(hù)好社群。 團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購平臺中充當(dāng)分銷合伙人的角色，團(tuán)長一般擁有店面（也可以沒有店面），一方面可為平臺提供提貨點，使社區(qū)團(tuán)購省下了線下布局最大的一筆支出，另一方面，團(tuán)長本身業(yè)務(wù)積累的顧客，可以無縫轉(zhuǎn)化為社區(qū)團(tuán)購用戶，獲客成本接近于0。

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