什么是社交新零售

新零售，自從這個概念被提起，就和“社交”有著緊密的聯(lián)系。

1.社交+新零售，社交是基礎流量，新零售是變現(xiàn)手段。比如疫情期間很火的社區(qū)團購，利用營銷者的個體信用和社交資源，完成整個電商的交易。社交電商“信任+經濟”的玩法將“人、貨、場”交易模式做到極致。

2. 新零售+社交，新零售是基礎，社交是獲客手段和促進決策手段。比如小紅書，利用用戶感興趣的內容，達人推薦及體驗分享等內容獲得用戶信任，變現(xiàn)商品的交易。

社交新零售是基于線上對線下零售門店的客戶進行大數(shù)據(jù)分析，將線上線下資源整合起來，以此深度賦能線下門店的零售過程。

私域運營賦能社交新零售

私域流量并不是什么新鮮事物，然而這個新變化卻讓我們熟知的私域流量向前又進化了一大步。同時，企業(yè)和消費者的關系正在發(fā)生一些前所未有的變化，一種全新的模式——好友關系出現(xiàn)了。這方面，零售行業(yè)走得最快。

私域流量的興起改變了原先傳統(tǒng)零售及電商的困局，它可以幫助商家“獲得”用戶產權，而且能夠通過私有“魚塘”免費、多次觸達用戶，為商家創(chuàng)造更多的觸點，通過內容+用戶分享獲得客戶更深的信任。它將更多意向消費者聚合在一個圈子中，用“社交+產品”攪動著零售行業(yè)，相比以前的廣撒網，這種精準出擊更有效率。在消費者需求閃現(xiàn)時，恰如其分地出現(xiàn)在他的面前，做到“人在哪里，生意就在哪里”。

社交新零售+私域流量如何玩

無論是門店流量、新媒體流量、社交流量、SEO/SEM流量，目標都是一方面在前端觸達更多的新客戶，另一方面對老客戶進行更有效的運營和觸達。

私域流量通過內容賦能，不再簡單地賣產品，而是將用戶需求考慮在內，激發(fā)用戶內心的需求，然后將產品順利地賣到用戶手中，還提供就近門店可體驗自提的信任感。

采用公眾號+小程序的私域流量運營可以不斷增加大量用戶數(shù)據(jù)，借助和企業(yè)本身的IT系統(tǒng)、前端后端、數(shù)據(jù)價值挖掘等工具打通，將消費者數(shù)據(jù)標簽化，通過數(shù)據(jù)分析和整合將用戶的價值發(fā)揮到極致。

私域流量讓用戶復購留存主要通過三種策略：

積分鎖客：通過線上簽到、線上+線下消費獲得積分，以及積分可兌換使用金錢不一定能獲得的商品，使消費者深感積分不易，積累積分是有價值的。

會員特權：給客戶尊貴的身份，比如可以免費到店免費體驗某服務，生日禮物待遇等等，讓會員有優(yōu)越感，有歸屬感!

活動營銷：通過拼團、秒殺、滿減等活動，用營銷功能持續(xù)在小程序商城下單。

新零售采用私域運營的手段，線上線下整合營銷打造推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變的商業(yè)閉環(huán)，幫企業(yè)做好存量市場、做大增量市場。